Le problème
Infinite Bourgogne organise des visites privées de domaines, des dégustations et des séjours à Gevrey-Chambertin. Son site d’œnotourisme en Bourgogne devait vendre ces expériences-là. Une boutique standard sait vendre un article avec un prix et un stock. Elle ne sait pas vendre une visite de cave pour quatre personnes un samedi de mai, avec option dégustation et coffret à emporter.
S’y ajoutait une clientèle venue de loin, qu’il fallait adresser dans sa langue, et un cadre légal strict : la publicité sur les boissons alcoolisées est encadrée.
Le site d’œnotourisme conçu pour la Bourgogne
Le catalogue a été repensé autour des options de produits et des offres composées plutôt qu’autour d’une liste de références fixes. Le visiteur choisit une famille de prestation, puis précise ce qui fait varier le prix : nombre de participants, durée, mode de découverte, options de dégustation.
Quatre langues, pensées dès l’arborescence
Le site existe en français, anglais, espagnol et allemand. Le multilingue n’a pas été ajouté en fin de projet : gabarits et formulaires ont été conçus dès le départ pour être déclinés, ce qui évite les pages orphelines et les parcours qui changent de langue en cours de route.
Les obligations liées à la vente de vin
Les contenus ont été rédigés dans le cadre de la loi, et les dispositifs attendus intégrés dès la conception :
- contenu descriptif conforme au cadre légal ;
- vérification de l’âge à l’entrée ;
- mention sanitaire obligatoire ;
- traitement des contraintes de transport.
C’est un point où les projets œnotouristiques se rattrapent souvent trop tard, et où le rattrapage coûte plus cher que le travail initial.
Conversion et suivi
Deux dispositifs coexistent avec des rôles distincts. La demande de devis recueille dates, nombre de personnes et contraintes — une demande complète évite trois allers-retours. La lettre d’information s’adresse aux visiteurs qui ne réservent pas tout de suite, avec un consentement recueilli explicitement.
Merci à David pour son accompagnement et ses services pour la création et la gestion de mon site internet. Tout simplement au top et toujours très réactif !
Dylan Salaün — Infinite Bourgogne, Gevrey-Chambertin